Pri Portal8.si ponujamo zelo pregledno in preprosto 14-dnevno politiko vračil in reklamacij.

Pogoji za izpolnjevanje pogojev vračilo oziroma za reklamacijo: 

  1. Artikli morajo biti v originalnem, nerabljenem stanju.
  2. Reklamacija izdelkov je predmet pregleda in preverjanja ekipe Portal8.si.
  3. Vidne poškodbe zaradi nepravilne uporabe, se ne štejejo kot predmet reklamacije. 
  4. Izdelku mora biti priloženo originalno potrdilo o izdelku in original/kopija računa, embalaža.

Pravilnik o vračilih oziroma o reklamacijah

Vračilo oziroma reklamacija naročila bosta v 14-dnevnem obdobju, če izpolnjujete zgornje pogoje, odobrena. 

Opomba: stroški pošiljanja se ne vračajo, vračilo pošiljke se izvede na stroške stranke. 

4 najpogostejša vprašanja in odgovori na področju vračil ali reklamacij 

Kdaj se prične 14-dnevno obdobje za izpolnjevanje pogojev za vračilo?

14-dnevno obdobje se šteje od dneva, ko prejmete izdelek, kot je razvidno iz naših evidenc o prispeli pošiljki na naslov stranke. 

Kupil sem 2 verižici, ena mi je všeč – ali lahko drugo vrnem?

Da, v skladu z našo politiko vračil brez vprašanj povrnemo kupnino, v kolikor seveda izdelek ustreza zgoraj navedenim pogojem.  

Izgubil sem originalno embalažo izdelka ter. Ali lahko še vedno vrnem naročene izdelke?

Običajno zahtevamo račun in embalažo. Če katerega od teh dveh elementov ni, niste upravičeni do 100-odstotnega jamstva vračila denarja.

Vendar pa ste morda še vedno upravičeni do popolne ali delne zamenjave oziroma dobropisa. Obrnite se na našo ekipo za podporo strankam, da vam lahko pomagamo.

Vračam del naročila, kako naj ga pošljem?

V primeru, da vračate ali zahtevate reklamacijo za vaše naročilo, naredite naslednje:

Obrnite se na podporo strankam in pridobite pooblastilo za vračilo.

Poskrbite, da boste obdržali vse originalne predmete, ki so spremljali naročilo, kot sta  original/kopija računa in  embalaža. 

Predmete skrbno zapakirajte in pošljite samo preko izbranega kurirja z zavarovanjem paketa. Shranite podatke o sledenju pošiljke kurirske službe in jih delite z nami na e-poštni naslov: [email protected]

Naš naslov za pošiljanje je: 

Avektor, obdelava podatkov, Anamari Huš s.p.

Šmartno ob Paki 87

3327 Šmartno ob Paki.